Textos alineados con el diseño de producto de la app. Los datos societarios se actualizarán al constituir la sociedad. Última revisión de contenido: septiembre 2026.
01 · Naturaleza de Turnoo
Turnoo opera como una plataforma tecnológica de mediación e intermediación digital independiente. Su función principal consiste en poner en comunicación en tiempo real a usuarios finales (Clientes) con comercios y profesionales autónomos (Establecimientos Afiliados) para el rescate y ocupación eficiente de citas y franjas horarias previamente canceladas o vacantes, y para la reserva planificada de servicios.
Turnoo no presta el servicio material final (estética, salud, bienestar o consultoría). La responsabilidad técnica, sanitaria y civil de la prestación recae exclusivamente en el Establecimiento Afiliado.
02 · Cuentas
Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Puedes registrarte como cliente o como negocio. El acceso con Apple o Google queda sujeto a las condiciones de esos proveedores.
Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de no ceder el acceso. Turnoo puede restringir una cuenta con un factor de fiabilidad muy bajo, calculado a partir de tu historial real de citas — nunca por una etiqueta fija ni por un solo evento.
03 · Reservas
La reserva queda confirmada cuando el hueco sigue libre en el momento de crearla. Si otra persona se adelanta, el sistema te pide elegir otro horario. Hoy el precio de una cita es solo informativo: Turnoo no cobra ni retiene nada al reservar. Cuando un negocio active un cobro anticipado o una fianza, se regulará en la política de fianzas, entonces vigente.
04 · Turnoos
Un Turnoo es un hueco liberado a última hora que el negocio publica en el feed. Reclamarlo implica aceptar las condiciones específicas de esa oferta (hora, precio, profesional).
05 · Pagos
Hoy la liquidación del servicio se hace en el local, directamente con el profesional; Turnoo no intermedia ni retiene ese pago. Un cobro o una fianza gestionados desde la app son una función futura, opcional por negocio, descrita en la política de fianzas.
06 · Disputas
Las incidencias de no-show, local cerrado o calidad del servicio se canalizan por el centro de ayuda de la app. Para litigios de consumo en la UE puedes usar laplataforma ODR de la Comisión Europea.
07 · Negocios: suscripción a Turnoo Business
Los negocios que contratan Turnoo Business aceptan además las condiciones de Turnoo Business: planes y precios (IVA no incluido), pago mensual, semestral (-10 %) o anual (-20 %), regalo de bienvenida (15 días, 1 mes o 2 meses gratis según la periodicidad; uno por cuenta y con tarjeta), renovación automática y avisos, cancelación, reembolsos, impago y suspensión. La suscripción solo se contrata en biz.turnoo.app.
08 · Contacto
Soporte para clientes y negocios: support@turnoo.app.
Consultas legales y de privacidad: dpo@turnoo.app.