Todavía no está activa. Hoy ninguna reserva en Turnoo retiene ni cobra nada por adelantado — el precio de una cita es solo informativo. Esta página describe la política prevista para cuando el negocio pueda activar, si quiere, un cobro anticipado o una fianza en su ficha. Marco de referencia: Directiva PSD2 (UE 2015/2366) sobre autenticación reforzada y retenciones temporales. Los importes concretos los fijará cada comercio.
Qué será la fianza
Para asegurar un turno de última hora, el negocio podrá activar una fianza de garantía sobre su ficha. Sería una preautorización bancaria (hold): el importe no se ingresaría en la cuenta del comercio al reservar, solo al completarse la cita.
Cancelación, cuando esté activa
> 2 horas
100% sin coste
Liberación inmediata de la retención.
< 2 horas o no-show
Ejecución de fianza
Compensaría al profesional por el hueco bloqueado.
Factor de fiabilidad
Esto sí existe hoy, y es distinto de la fianza: cada cuenta tiene un factor de fiabilidad calculado a partir de tu historial real de citas (asistencias confirmadas, cancelaciones con o sin aviso, ausencias), nunca por etiquetas ni penalizaciones fijas por evento. No retiene dinero ni bloquea reservas por sí solo.